Résultats
Des chiffres que vous pourrez vérifier vous-même.
Ce secteur regorge de captures d'écran flatteuses et de courbes sans source. Nous préférons vous dire ce que nous mesurons, comment, et attendre l'accord de nos clients avant de publier quoi que ce soit à leur sujet.
Nos études de cas arrivent.
Chacune sera publiée avec le nom de l'établissement, la période exacte, les chiffres de départ et d'arrivée — et l'accord écrit du client. Vous pourrez ouvrir sa fiche Google en parallèle et vérifier. Tant que cette condition n'est pas remplie, cette page reste vide plutôt que décorative.
Nos indicateurs
Six mesures, relevées tous les mois.
Note moyenne
Sa valeur compte moins que sa trajectoire sur douze mois. Une note qui remonte lentement vaut mieux qu'une note haute qui s'effrite.
Avis entrants par mois
C'est l'indicateur qui bouge le plus vite quand on met en place la collecte, et celui qui protège le mieux d'un accident isolé.
Taux de réponse
La part d'avis ayant reçu une réponse. Notre objectif est 100 %, sans exception, y compris sur les avis sans commentaire.
Délai moyen de réponse
Compté en heures ouvrées. C'est sur les avis négatifs que ce délai décide de l'ampleur des dégâts.
Position dans le pack local
Votre rang dans le bloc de trois résultats affiché sur vos requêtes principales, relevé chaque mois.
Appels et itinéraires
Les actions réellement déclenchées depuis votre fiche. C'est la seule mesure qui touche à votre chiffre d'affaires.